1. 디지털 콘텐츠/서비스 특성
본 서비스는 사주 결과 제공 및 상담(채팅) 형태의 디지털 콘텐츠/디지털 서비스입니다.
결제와 동시에 복채가 지급되거나, 구독 혜택이 활성화됩니다.
2. 환불 불가 원칙
다음 중 하나에 해당하면 서비스 특성상 환불이 불가능합니다.
- 결제 후 복채가 지급된 경우(1회 결제 상품 포함)
- 구독 결제 후 구독 혜택(복채 지급/광고 제거 등)이 제공된 경우
- 사주 결과 조회, 상담 응답 등 서비스 이용이 1회라도 진행된 경우(결과 확인 포함)
3. 예외적 환불 가능
아래와 같은 경우에 한해, 운영자 확인 후 예외적으로 처리될 수 있습니다.
- 결제는 되었으나 복채 미지급/혜택 미적용 등 시스템 오류가 명확한 경우
- 동일 결제가 중복 결제된 경우
※ 위 예외 상황에서도 실제 사용(결과 확인/응답 생성/토큰 차감)이 발생한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 상품 구성 안내
- 1회 결제(복채 충전)
- 10전 당 2,000원
- 대화 구매
- 10전 – 10회권 / 25전 – 30회권 / 50전 – 70회권
- 100전 – 월 구독
- 구독은 충전된 복채 내에서 결제 주기마다 자동 갱신될 수 있으며, 해지는 결제 수단/플랫폼 정책에 따릅니다.
5. 문의
환불/오류 문의는 고객센터(문의 채널)로 접수해 주세요. 운영자가 확인 후 안내드립니다.