1. 디지털 콘텐츠·서비스 특성
본 서비스는 사주 결과 제공 및 상담(채팅) 형태의 디지털 콘텐츠·디지털 서비스입니다. 서비스 특성상 결제 완료와 동시에 대화권이 지급되며, 결과 조회 또는 상담 응답 생성 등 이용이 시작될 수 있습니다.
2. 상담 대화권 사용처 및 양도 제한
- 상담 대화권은 본 서비스 내 사주 결과 제공 및 상담(채팅) 등 디지털 용역 이용에만 사용할 수 있습니다.
- 상담 대화권은 현금으로 환급(환전)되거나 외부 재화 구매에 사용되지 않으며, 제 3자에게 양도, 판매, 선물, 대여, 담보 제공 등 일체의 처분이 불가합니다.
- 부정 거래 또는 이상 거래가 확인될 경우 회사는 관련 이용을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 대화권 사용기한
- 무료로 지급된 상담은 매일 초기화 됩니다.
- 대화권의 사용 기한은 결제일로부터 1개월 이내입니다.
- 사용기한 내 사용되지 않은 대화권은 자동 소멸되며, 소멸된 대화권은 복구되지 않습니다.
4. 환불 규정(청약철회)
- 결제일로부터 7일 이내이며, 아래 “환불 불가” 사유에 해당하지 않는 경우에 한해 환불이 가능합니다.
- 환불은 결제하신 결제수단인 ‘신용카드’로만 처리됩니다. (현금 환급/계좌 환급 불가)
- 회사는 환불 처리 시 지체 없이 카드사(결제수단 제공자)에게 결제 취소 또는 청구 정지를 요청합니다.
- 카드사/결제대행사 처리 정책에 따라 환불 반영 시점은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
5. 환불 불가 원칙(이용 개시 시)
다음 중 하나에 해당하는 경우 서비스 특성상 환불이 불가능합니다.
- 결제 후 지급된 상담 대화권을 사용한 경우
- 사주 결과 조회, 상담 응답 생성/수신, 채팅 이용 등 서비스 이용이 1회라도 진행된 경우(결과 확인 포함)
- 기간권(30분권 등) 혜택이 활성화된 이후 이용이 발생한 경우
※ “이용” 여부는 상담 횟수, 결과 열람, 응답 생성 등 시스템 기록을 기준으로 판단합니다.
6. 예외적 환불 가능(운영자 확인 후)
아래 사유에 한해 운영자 확인 후 예외적으로 환불이 처리될 수 있습니다.
- 결제는 완료되었으나 대화권 미지급/기간권 미적용 등 시스템 오류가 명확한 경우
- 동일 결제의 중복 결제가 확인되는 경우
※ 다만, 위 예외 사유에 해당하더라도 결과 확인/응답 생성 등 이용이 발생한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
7. 결제 전 고지 및 동의
이용자는 결제 진행 시 아래 사항에 대해 결제 화면에서 고지받고 동의합니다.
- 결제 즉시 대화권이 지급될 수 있으며, 서비스 이용이 즉시 시작될 수 있음
- 대화권 사용, 결과 조회, 응답 생성 등 이용이 개시되면 환불이 제한될 수 있음
“본 서비스는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 소비자의 사용으로 인해 디지털 콘텐츠의 가치가 감소한 경우 청약철회가 제한됩니다.”
8. 상품 구성 안내
- 대화권
- 990원: 3회권
- 3,000원: 10회권
- 8,000원: 30회권
- 기간권 (1회성 구매 상품)
- 9,900원: 30분권
- 모든 상품은 부가세가 포함된 가격입니다.
※ 각 상품의 구체적 제공 범위는 상품 결제 화면의 안내를 따릅니다.
9. 이용내역 제공(결제/잔여)
이용자는 사이트 내에서 아래 내역을 확인할 수 있습니다.
- 결제 내역 / 사용 내역
10. 결제수단 안내
본 서비스의 결제는 신용카드 단발성 결제만 지원합니다.
(실시간 계좌이체/가상계좌/에스크로, 해외카드/글로벌결제, 정기결제, 일부 간편결제 및 특약 결제수단은 제한될 수 있습니다.)
11. 민원 처리 및 책임 고지
서비스 이용 중 발생하는 결제, 환불, 민원 등 모든 거래 관련 책임과 처리는 ‘닷플랏’에서 담당합니다.
12. 문의
환불/오류 문의는 고객센터(문의 채널)로 접수해 주세요. 운영자가 확인 후 안내드립니다.